DeinRuheRaum - Oliver Zaers
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Impressum, AGBs, Datenschutz
Impressum
Angaben gemäß § 5 DDG:
Oliver Zaers
Rungiusstr. 35
12347 Berlin
Kontakt
Telefon: 030 / 50 57 67 89
Mobil: 01523 / 38 282 83
E-Mail: kontakt@deinruheraum.de
Webseite: www.deinruheraum.de
Rechtsform
Einzelunternehmung
Vertretungsberechtigt Oliver Zaers
DeinRuheRaum
Umsatzsteuer-ID:
DE282853938
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Praxis
DeinRuheRaum - Oliver Zaers
Lychener Str. 82, 10437 Berlin
Vertreten durch Oliver Zaers
Rungiusstr. 82
12347 Berlin
kontakt@DeinRuheRaum.de
mobil 01523 / 38 282 83
§ 1 Geltungsbereich
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Massagen, Beratungen, den Verkauf von Gutscheinen und sonstigen Dienstleistungen, die zwischen der DeinRuheRaum - Oliver Zaers (im Folgenden "Praxis" genannt) und dem Kunden bzw. Gutscheininhaber (im Folgenden "Kunde" genannt) geschlossen werden. Es handelt sich um Dienstverträge. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Praxis stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Leistungserbringung und Gesundheitsdaten
1. Die Praxis erbringt ihre Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen. Die Leistungen dienen ausschließlich der Entspannung, Prävention (Wellness) und Selbsterfahrung und stellen keine Heilkunde oder medizinische Behandlung dar.
2. Voraussetzung für jede Behandlung und Beratung ist die wahrheitsgemäße und vollständige Angabe der Personalien (Name, Adresse). Zur Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Abwicklung und bei Steuer-, Vertrags- und Haftungsdetails, behält sich der Anbieter das Recht vor, in begründeten Einzelfällen die Vorlage eines gültigen Lichtbildausweises oder vergleichbarer Dokumente zu verlangen.
3. Zur Gewährleistung einer sicheren Behandlung ist die Angabe relevanter gesundheitlicher Einschränkungen oder psychischer Belastungen erforderlich.
4. Dem Kunde wird empfohlen den Fragebogen zum Gesundheitsszustand, Vorerkrankungen, psychischen Erkrankungen und relevanten negativen Erfahrungen, umfassend und wahrheitsgetreu zu beantworten, um eine sichere und angemessene Behandlung zu gewährleisten, Kontraindikationen auszuschließen und die persönlichen Grenzen einzuhalten. Für Schäden, die auf der Nichtmitteilung solcher Einschränkungen beruhen, übernimmt die Praxis keine Haftung.
5. Änderungen des Gesundheitszustandes sind der Praxis unverzüglich und vor Behandlungsbeginn mitzuteilen.
§ 3 Gutscheine
1. Gutscheinerwerb: Gutscheine können direkt in der Praxis oder über autorisierte Drittanbieter (Fremdfirmen) erworben werden.
2. Gültigkeit: Für Gutscheine gilt die gesetzliche Verjährungsfrist von drei Jahren ab dem Ende des Ausstellungsjahres, sofern keine kürzere, gesetzlich zulässige Frist auf dem Gutschein vermerkt ist.
3. Personalienkontrolle bei Einlösung: Bei der Einlösung eines Gutscheins und vor Behandlung kann bei berechtigtem Zweifel an der Identität des Kunden oder der Gültigkeit der Buchung eine Identitätskontrolle durchgeführt werden. Der Kunde wird gebeten, für solche Fälle ein entsprechendes Dokument bereitzuhalten.
4. Stornierung durch die Praxis: Storniert die Praxis einen Termin oder Gutscheinverkauf aus wichtigem Grund, wird dem Kunden ausschließlich der Kaufpreis des Gutscheins umgehend erstattet. Zusätzliche Kosten des Kunden, wie beispielsweise für Anreise oder ähnliches, werden nicht übernommen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Praxis.
5. Verkauf über Fremdfirmen: Beim Kauf über Fremdfirmen gelten zusätzlich deren AGB, insbesondere in Zusammenhang mit deren Gutscheinen (Gültigkeit, Stornierung, etc). Im Falle von Widersprüchen haben die AGB der Praxis Vorrang bezüglich der Leistungserbringung selbst.
§4 Terminstornierung und Ausfallentschädigung
1. Die von DeinRuheRaum - Oliver Zaers bestätigten Termine sind verbindlich. Da es sich um eine reine Terminpraxis/Dienstleistung handelt, werden die vereinbarten Zeiten exklusiv für den Kunden reserviert.
2. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung des Termins ist bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt möglich.
3. Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn, insbesondere bei kurzfristigen Absagen von nur 2 Stunden vorab oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage, behält sich der Dienstleister vor, ein Ausfallhonorar in Höhe von 75% der voraussichtlichen Vergütung gemäß § 615 BGB in Rechnung zu stellen.
4. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein Schaden überhaupt nicht oder in wesentlich geringerer Höhe entstanden ist. Der Dienstleister muss sich jedoch dasjenige anrechnen lassen, was er infolge des Ausbleibens der Dienstleistung an Aufwendungen erspart oder durch anderweitige Verwendung seiner Dienste erwirbt.
Sonderregelung für Gutscheine von Drittanbietern
Für Buchungen, die mit Gutscheinen von Drittanbietern (z. B. Erlebnisportalen) getätigt werden, gelten die vereinbarten Stornierungsfristen von 24 Stunden vor Terminbeginn.
Sollten beim Verkauf über Drittanbieter andere Stornierungsvereinbarungen getroffen worden sein gelten diese.
Erfolgt eine Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin, insbesondere bei einer Absage von nur 2 Stunden vorab oder bei Nichterscheinen, gilt die Dienstleistung als erbracht.
In diesem Fall ist der Dienstleister berechtigt, den Gutschein gegenüber dem Drittanbieter vollumfänglich abzurechnen (Entwertung des Gutscheins).
Eine Erstattung von Teilbeträgen oder eine Barauszahlung ist aufgrund der vertraglichen Bindung an den Drittanbieter ausgeschlossen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Dienstleister kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
§ 5 Haftungsausschluss und Kundeninformation
1. Keine medizinische Therapie
Die angebotenen Leistungen dienen ausschließlich der Entspannung, Prävention und dem allgemeinen Wohlbefinden. Es handelt sich um Wellnessbehandlungen, nicht um medizinische Heilbehandlungen oder Physiotherapie. Es werden keine Diagnosen gestellt oder Heilversprechen gegeben. Eine Massage ersetzt nicht den Besuch bei einem Arzt oder Heilpraktiker.
2. Mitwirkungspflicht des Kunden
Der Kunde versichert, dass er nach bestem Wissen gesundheitlich in der Lage ist, die Massage in Anspruch zu nehmen. Über bestehende Krankheiten, akute Entzündungen, Operationen in der jüngeren Vergangenheit oder eine Schwangerschaft muss der Masseur/die Masseurin vor Beginn der Behandlung zwingend informiert werden.
3. Haftungsbeschränkung
Die Haftung für Schäden, die daraus entstehen, dass der Kunde Kontraindikationen oder gesundheitliche Einschränkungen verschwiegen hat, ist ausgeschlossen. Für Sachschäden oder den Verlust von mitgebrachten Wertsachen wird keine Haftung übernommen, es sei denn, der Schaden wurde grob fahrlässig oder vorsätzlich durch die Praxis verursacht.
4. Körperliche Reaktionen
Nach einer Massage können leichte Reaktionen wie Muskelkater, Müdigkeit oder gesteigerter Durst auftreten. Dies sind normale Regulationsprozesse des Körpers und stellen keinen Grund für Haftungsansprüche dar.
§ 6 Datenschutz
Die erhobenen personenbezogenen und gesundheitsbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zum Zweck der sicheren Behandlung und Vertragsabwicklung verarbeitet, unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
§ 7 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Stand 25.Dezember 2026
Datenschutzerklärung
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E-Mail: Kontakt@DeinRuheRaum.de
Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.